Politica de Confidentialitate

Politica de confidențialitate

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Acest document te informează despre modul în care Sofira Sof SRL colectează și prelucrează datele cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.sofira.ro.

Cine este operatorul

Sofira Sof SRL
Comuna Borca, sat Mădei, județul Neamț
CUI 55387363 · J2026048751009
E-mail: contact@sofira.ro · Telefon: 0741 489 577

Pentru orice întrebare legată de datele tale sau pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne scrii la contact@sofira.ro.

1. Ce date prelucrăm

Dacă ești client: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, istoricul comenzilor, precum și orice alte date pe care ni le furnizezi direct la crearea contului sau la plasarea unei comenzi.

Dacă îți creezi cont folosind Facebook sau Google, prelucrăm datele publice de profil puse la dispoziție de aceste servicii: nume de utilizator și adresă de e-mail.

Dacă ești vizitator: datele pe care ni le transmiți direct prin formularul de contact, precum și date colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare — adresă IP, tip de browser și sistem de operare, paginile vizitate, durata vizitei, produsele vizualizate și modul de interacțiune cu site-ul.

Nu prelucrăm categorii speciale de date și nu colectăm date de card. Plățile online sunt procesate direct de furnizorul de servicii de plată, care are propria politică de confidențialitate.

2. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Scop	Temei legal
Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii; informarea despre starea comenzii; gestionarea retururilor și a solicitărilor de garanție	Executarea contractului dintre tine și Sofira Sof SRL (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Emiterea și arhivarea documentelor fiscale, respectarea obligațiilor contabile	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
Transmiterea de newslettere și comunicări comerciale prin e-mail sau SMS	Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Cookie-uri de analiză și de marketing, măsurarea traficului, remarketing	Consimțământul tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri
Soluționarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea site-ului	Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Furnizarea datelor necesare executării comenzii este obligatorie pentru a putea livra produsele. Pentru marketing, furnizarea datelor este voluntară, iar refuzul nu are nicio consecință negativă pentru tine.

Îți poți retrage consimțământul oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail, din secțiunea „Informațiile contului meu" sau scriindu-ne la contact@sofira.ro. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

3. Cât timp păstrăm datele

• Date de comandă și facturare: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform legislației contabile.
• Date de cont: pe durata existenței contului. Ștergerea contului nu duce automat la ștergerea datelor pentru care avem obligații legale de păstrare.
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului.
• Date din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

Dacă soliciți ștergerea contului, dar ai o comandă în curs, cererea se înregistrează după livrarea acesteia.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor care ne ajută să îți livrăm comanda și să ținem site-ul în funcțiune, în calitate de persoane împuternicite, obligați prin contract să le păstreze confidențiale:

• Curieri — pentru livrarea coletului (nume, adresă, telefon).
• Procesatorul de plăți online — pentru încasarea plăților cu cardul.
• Furnizorul platformei de comerț electronic și al găzduirii — Gomag.
• Furnizorul de facturare — pentru emiterea documentelor fiscale.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics și Google Ads, pentru măsurarea traficului și publicitate, doar dacă ai acceptat cookie-urile corespunzătoare.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — pixelul Facebook, pentru măsurare și publicitate, doar dacă ai acceptat cookie-urile corespunzătoare.
• Marketplace-uri pe care comercializăm produsele, pentru comenzile plasate acolo.

De asemenea, putem transmite date autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

5. Transferul în afara Uniunii Europene

O parte dintre furnizorii noștri de servicii de analiză și publicitate, respectiv Google și Meta, pot transfera date către Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează în temeiul deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru confidențialitatea datelor sau, după caz, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine și cum le prelucrăm.
• Dreptul la rectificare — să ceri corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau să ceri transmiterea lor către alt operator.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării întemeiate pe interesul legitim și, oricând și fără justificare, prelucrării în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate care produce efecte juridice asupra ta.
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere sau la instanțele competente.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi scriindu-ne la contact@sofira.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă ești nemulțumit, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Conexiunea cu site-ul este criptată, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile.

8. Datele minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la acestea. Dacă aflăm că am primit astfel de date fără consimțământul părintelui sau tutorelui, le ștergem.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește fișiere cookie. Detaliile despre tipurile de cookie-uri, scopul și durata lor, precum și modul în care îți poți schimba opțiunile, se găsesc în Politica de cookie-uri.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. În cazul unor modificări importante, te vom informa prin e-mail, dacă este posibil, sau printr-un mesaj afișat pe site.

Ultima actualizare: septembrie 2026.