Termeni si Conditii

Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul www.sofira.ro și în care cumperi produsele comercializate prin intermediul lui. Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine suntem

Sofira Sof SRL
Sediu: Comuna Borca, sat Mădei, județul Neamț
CUI 55387363 · Nr. Registrul Comerțului J2026048751009
Telefon: 0741 489 577 · E-mail: contact@sofira.ro

2. Cadrul legal

Relația dintre tine și Sofira Sof SRL este guvernată de legislația română, în special:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

3. Cum se încheie contractul

Informațiile de pe site reprezintă o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă. Contractul dintre tine și Sofira Sof SRL se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea expedierii comenzii, nu la plasarea ei și nici la primirea e-mailului automat de înregistrare.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, fără vreo obligație ulterioară, în situații precum: produsul nu mai este disponibil, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, prețul a fost afișat eronat din cauza unei erori tehnice, sau plata nu a fost confirmată. În aceste cazuri te informăm și îți restituim integral orice sumă plătită, în cel mult 14 zile.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se calculează și se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în momentul plasării acesteia.

Plata se poate face prin ramburs la livrare sau online cu cardul, prin procesatorul de plăți afișat la finalizarea comenzii. Nu stocăm date de card.

Pentru fiecare comandă emitem factură, pe care ți-o transmitem electronic.

5. Livrare

Livrăm pe teritoriul României, prin curier. Termenele estimate de livrare sunt afișate pe site și în confirmarea comenzii. Comenzile plasate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului disponibil.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă la tine în momentul în care intri în posesia fizică a acestora.

Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, semnalează-le pe documentul de transport și anunță-ne în cel mai scurt timp.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci vreun motiv. Condițiile și procedura sunt descrise în Politica de retur.

7. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate 24 de luni. Detaliile se găsesc în Garanția produselor.

8. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Sofira Sof SRL îți acordă acces limitat, în interes personal, pentru plasarea de comenzi și informare. Nu ai dreptul să descarci, să modifici, să reproduci, să copiezi, să vinzi, să revinzi sau să exploatezi comercial site-ul, integral sau parțial, fără acordul nostru prealabil scris.

Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea Sofira Sof SRL și a furnizorilor săi, protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.

Domeniul www.sofira.ro este deținut de Sofira Sof SRL. Utilizarea mărcii, a domeniului, a numelor comerciale, siglelor și emblemelor, în formă directă sau ascunsă, inclusiv prin meta-taguri sau alte tehnici de indexare, fără permisiune scrisă prealabilă, este interzisă.

Facem eforturi ca informațiile despre produse să fie corecte și complete. Pot exista totuși erori de descriere sau diferențe de nuanță față de fotografii, cauzate de setările ecranului tău. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, se aplică garanția legală de conformitate.

9. Datele tale personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Site-ul folosește cookie-uri, descrise în Politica de cookie-uri.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale funcționării site-ului cauzate de mentenanță, defecțiuni tehnice ale furnizorilor de servicii sau evenimente independente de voința noastră.

Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de folosire.

Niciuna dintre prevederile acestui document nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

12. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct și rapid. Scrie-ne la contact@sofira.ro și îți răspundem în cel mai scurt timp.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor judecătorești competente din România, conform legii române.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea aflată pe site în momentul plasării comenzii; modificările ulterioare nu afectează comenzile deja plasate. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

Ultima actualizare: septembrie 2026.